Closed question 例

デジタル大辞泉 - クローズドクエスチョンの用語解説 - 回答を限定する質問。選択肢を用意して、その中から選ばせる質問。「はい」か「いいえ」を選ぶものや、「犬と猫ではどちらが好きか」といった質問など。⇔オープンクエスチョン。 クローズドクエッションは、一般的に、 closed question（クローズドクエスチョン）とは。意味や解説、類語。回答を限定する質問。選択肢を用意して、その中から選ばせる質問。「はい」か「いいえ」を選ぶものや、「犬と猫ではどちらが好きか」といった質問など。⇔オープンクエスチョン。 - goo国語辞書は30万2千件語以上を収録。 オープンクエッションとは、逆ですね。.

Closed questions collect data that can be used to draw generalized conclusions based on statistical analysis. -コンサル型ビジネス起業をゼロから応援する-クローズドクエスチョンとは、yes/noで答えられるような、答える方法や回答範囲が限られている質問の仕方です。クローズドクエスチョンは一般的に、会話を盛り上げるためには活用されないと思われがちですが、クローズドクエスチョンにも、いくつものメリットがあります。実は、クローズドクエスチョンをうまく使うことで、相手との会話を広げるきっかけになるのです。また、質問者が話題を決定することができるため、会話をコントロールできます。そこで、この記事では、その質問例や活用法を詳しく解説していきます。傾聴とは、「積極的に関心を持って注意深く話を聴く力」のことで、コミュニケーションにおいて非常に重要です。聴き上手になることで、コミュニケーションが円滑に進みます目次クローズド・クエスチョンの答えは「yes/no」の二者択一です。よって相手は、すぐに答えを出すことができます。では、どのようなシーンでクローズド・クエスチョンが有効であるのか、詳しく見ていきましょう。初対面の人と打ち解けるためにとても重要なことは、相手に安心感を持ってもらうことです。そのために、まずはクローズド・クエスチョンをして、相手の安心感を得ましょう。具体的には、クローズド・クエスチョンを繰り返して「yes」という答えをもらうことが有効です。そして、「yes」と同意してもらうことで共感できるポイントがたくさんある相手だと認識してもらうのです。そのために、相手に同意してもらうことを繰り返すことが有効です。以前放送されていたお昼の番組では、出演者が観客へ向かって「今日もいい天気ですね！」「そうですね！」という会話を何回か繰り返している、というのをご覧になった方も多いことでしょう。観客も知っている周知の事実を投げかけ「yes」という答えを得ることで、観客との信頼関係を築いているのです。以下のようなフレーズを使うと、相手の同意を得ながら、スムーズに話題を運ぶことができます。そして、内容を聞いた後は、必ず自分が認識をしたことを繰り返して確認を取りましょう。そのことによって認識のズレを防ぐことができます。また、顧客から即答できない要望を伝えられたときなどは「確認しますのでお待ちください」と一方的に伝えるよりも次のフレーズの方が印象がよいでしょう。議論を行う前に、その前提として確認しておきたいことがあるときもクローズド・クエスチョンが活用できます。また、相手に自由な発言を促さず、自分が話題などをコントロールしたい場合には、返答が「yes/no」で限定されるクローズド・クエスチョンが有効です。議題に対して自由に発言をした後、会議をまとめていく際にも使います。⇒上記の３つのシーンで見たように、クローズド・クエスチョンのメリットは、大きく４つあります。「引き受けてくれるか？」という問いに対して、「もちろんです」という答えると本人も「やろう！」と決意を新たにするでしょう。このようにコミットメントを得たい場面で活用できます。一方、デメリットは以下の２つです。クローズド・クエスチョンは答えが「yes/no」で完結します。親しい仲でないと、そのひとことの答えで終わってしまいます。よって、クローズ・ドクエスチョンのみで盛り上がる会話をすることは難しくなります。質問の種類にはもうひとつ「オープン・クエスチョン」というものがあります。オープン・クエスチョンは、「はい、いいえ」などの回答範囲を設けずに、相手が自由に返答できる質問を指します。具体的には、「５W1H」＝「when（いつ）where（どこで）who（誰）what（何）why（なぜ）how（どうやって）」の６つの疑問符を使った質問です。デメリットとしては、答えを得るまでに時間がかかったり、質問の内容によっては相手との信頼関係が必要となり、うまく答えが返ってこないということが起こりえます。詳しくは「初対面の人とすぐに打ち解けるためにクローズド・クエスチョンをつかう際に注意をしたいことは、同意をとる「yes」を言わせようと思わないことです。また、答えやすいクローズド・クエスチョンとそうでないものがあります。相手が答えやすいテーマを選ぶこともポイントです。相手に「YES」と言ってもらうの本来の目的は、相手と共感できるポイントを積み重ね、そのことによって話をしてもいい、安全な相手だと認識してもらうことです。「YES」をとる会話が出来る人は、相手と共有できる事柄を見つけるのが上手な人です。相手はこう思っているかもしれない、と相手の立場に立てるということが大切です。しかしながら、一般的に「人はYESを繰り返すことで次の言葉を断りづらくなる」とも言われています。これには大きな落とし穴があります。「YES」を言わせようとしているな、ということを人は無意識に感じます。「ここから先は踏み込まないで欲しい」という気持ちは人はみな無意識的に持っています。だからこそ、人は共感を求める性質があり、男女問わず、同じような考えを持つ相手に対して安心を覚えます。「この人は私を傷つけない。大丈夫だ」と意識にあがらない程度で感じてもらえたとき、安心感が生まれるのです。そのことで相手が心を開いてくれる、ということが相手の「YES」を積み上げる本質なのです。信頼関係が構築できていない相手であれば、まずは「一般的・非個人的なこと」なことから入っていきましょう。このときに最も重要なことは、主観ではなく客観的な事実のみを伝えることによってより相手の同意を得やすくなります。続いて相手に関することを投げかけます。クローズド・クエスチョンを使って、相手との信頼関係が築けたら、次はクローズド・クエスチョンとオープン・クエスチョンを組み合わせることによって、スムーズで途切れない会話の流れを作ることができます。会話のスタートはクローズド・クエスチョンから入り、オープン・クエスチョンで会話を広げていきます。これを繰り返すことで、会話がどんどん広がり、相手のことをより知ることができます。結果、話題をコントロールできます。この流れを意識すると以下のような流れになります。クローズド・クエスチョンも適切な使い方をすることによって、会話を盛り上げる場を作り上げるのにとても有効です。ぜひ会話の流れの図を意識して、積極的に活用してみてください。傾聴とは、「積極的に関心を持って注意深く話を聴く力」のことで、コミュニケーションにおいて非常に重要です。聴き上手になることで、コミュニケーションが円滑に進みますなお、以下の関連記事も必読ですよ。●実は知らない傾聴の本質・効果・スキルUP法 〜傾聴チェックLISTプレゼント！〜『コーチングとは何か？』コーチングで年収1000万円を稼ぐ【事例付き】コーチング式タイプ分け診断とは？　4つのタイプの特徴を知れば苦手なあの人ともコミュニケーションが上手くいくコーチングの資格を取れる団体の選び方コーチングとティーチングの違いを正しく使い分けて人を動かす方法エンパワーメントとは？相手を勇気づけ、行動へ導くための最重要スキルと活用法東京都品川区西五反田3-6-33

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先ほどの例で言えば、初対面の相手にクローズドクエッションで「どういうところが不便に感じますか？」と質問しても、「いやあ特には…」と濁されるかもしれません。そうなるとそれ以降の会話が続きませんし、気まずい空気が流れることになります。

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