中国 通販サイト タオバオ

増山はアリババが運営する中国最大のecサイト｢タオバオ（淘宝）｣に自分の店を出している。中国人による爆買いが話題になった2015年には、月商500万円に迫る売り上げがあったが、最近はその10分の1 …

詳細 淘宝网（タオバオ）は、中国インターネット事業の大手「阿里巴巴集団（アリババ・グループ）」が立ち上げた、世界最大のショッピングサイトで、その会員数は5億人以上を言われています。 タオバオ(淘宝) は、中国だけではなく 世界でもトップクラスの流通量を誇る巨大ショッピングサイト。 店舗の数は250万、商品は約8億、会員は約5億人！ 日本とはケタ違いの数字に驚きますね。 登録すると最新情報やキャンペーン情報などをいち早く手に入れられます 中国の電子取引最大手アリババが運営する「淘宝（タオバオ、Taobao）」は、「見つからない宝物はない、売れない宝物はない」という名前の通り、8億点以上の商品が販売される、世界でも最大級のCtoC（消費者間取引）インターネットショッピングサイト。 中国通販で最強のタオバオ（淘宝網）とは .

中国人スタッフコメント： 電化製品を買う時は、まずはこのサイトをみることが多いです。 中国では多くの広告を出しています。 CEOが自分より10歳若い人と結婚し、ニュースになりました。 3位：Vip.com 唯品会・ウェイピンフイ(2.6％・約8300億円) 中国最大にとどまりません。単に「聞いたことがある」だけではなく、最近では代行サービスなどを利用して淘宝でショッピングを楽しむ日本人も登場しています。また毎年11月に盛り上がる「独身の日セール」は越境ECに取り組む日本企業の売上に直結する一大イベントに。まだまだ急成長の途上にある中国EC市場に挑戦するなら、淘宝もしくは同じアリババが運営する「天猫（テンマオ）」利用の検討は必須でしょう。今回から数回にわたり、淘宝および天猫の現状や機能、日本のショッピングモールとの相違点など見ていくことにします。   中国のEC市場は今、急激な勢いで拡大しています。中でも圧倒的に強いプレイヤーはアリババが運営する老舗ショッピングモールの「淘宝」、そして同じくアリババが運営する法人店舗から構成される「天猫」です。年間流通総額は両サイトあわせて56兆円にも上ります。よく「中国CtoC（個人間売買）最大手」と紹介され、また日経新聞も長らく記事内で「中国最大手ネットオークションサイト」と表現してきたため、ヤフオク的なサイトのイメージを植え付けられてしまっている人も多くいますが、実態はヤフオクをはじめとするオークションサイトとも、またメルカリ的な個人間売買のプラットフォームとも異なり、楽天市場同様の総合ショッピングモールです。  確かに売り手には個人が多いのですが、「個人間売買」というよりは「個人商店が主に出店するショッピングモール」ととらえたほうがより実態に近い認識でしょう。販売もオークション形式ではなく、商品ごとに価格が設定されています（中国ではチャットを活用した売り手・買い手間の値段交渉も活発ではありますが）。各店舗ごとに購入したい商品をカートに入れ、商品総額に送料を加えた額を支払って買い物をするスタイルです。淘宝の誕生は2003年。もちろん競合も次々立ち上がりました。2004年にはPC・家電を中心に販売する「京東（ジンドン）」と、既存オンライン書店を買収した中国Amazonがスタートし、その後も家電量販店などが次々とECサイトを開始しますが、淘宝・天猫というアリババ運営の２サイトがいまだ圧倒的なシェアを誇っています。中国の主要ショッピングモール・ショッピングサイトについてはこちらの記事をご覧ください。   ところで「天猫って何？」という方もいるでしょう。淘宝はCtoCのマーケットプレイスですが、その中に法人の店舗からなる「淘宝商城」が作られ、2012年に「天猫」という新たなブランド名がつけられ、淘宝とは切り離されました。日本はじめ海外では「Tmall」の名で呼ばれることもあります。  淘宝は圧倒的な売り手の数と商品点数が強みのひとつですが、誰でも出店できるため、悪質な売り手・低品質の商品を排除しきれず、トラブルが多発し偽物も多く流通してしまい、ユーザーの信頼を損ない競合他社から攻撃されるポイントとして大きな課題になっていました。その解決策としてここ数年注力育成されてきたのが天猫です。淘宝と異なり法人限定で、かつ出店には厳しい審査もあります。淘宝ほどの圧倒的な品数はなく、商品価格も比較的お高めですが、その分、クオリティと信頼という点で優っています。  ドメインもサイト名も異なる淘宝と天猫ですが、実はこの２サイトはかなり緊密に連携され、ユーザーはシームレスに行き来しています。というのも、淘宝で検索をした際の商品検索結果には天猫で販売されているものも含まれ、クリックすると天猫に飛ばされてしまうからです（上記画面の商品サマリーのうち、赤地に黒猫のいるアイコンマークがついているものは天猫取り扱い商品）。ちなみにユニクロや花王などが出店しているのは天猫（天猫国際）です。一方、天猫は出店審査が厳しいだけでなく初期費用やランニングコストもかかるため大企業以外では少々難しく、法人であっても淘宝に出店している企業も多数あります。   日本でも数年前からたびたびニュースで取り上げられるのが、毎年11月11日に繰り広げられる「独身の日ネットショッピング大セール」でしょう。1が4つ並ぶ11月11日は「光棍節」で独身の日とされ、彼女・彼氏がいない寂しい独身者が自身にプレゼントを買うという趣旨のイベントです。その日一日限りのセールでは、過激なほどのディスカウントで集客する「双11セール」が中国ネット業界全体で展開され、日付が変わった瞬間から数量限定のタイムセールなどに大量のネットユーザが群がる一種のお祭りとなっています。  双11セールはネット上のみならず、当然その後のリアルな物流にも大きな影響を与えます。これを最初に仕掛けたのが淘宝とされています。毎年、淘宝と天猫の売上総額の速報がリアルタイムに表示され、2016年は1,207億元となりました。前年の2015年が912元なので、3割も伸びた計算になります。日本円にするとなんと1兆8,882億円。この金額には、日本企業も多く出店する越境ECモール「天猫国際」の売上も含まれ、国別では日本からの販売が一番多かったとのこと。日本にとっても「双11セール」は決して対岸のニュースではなくなっているのです。   なんでも購入でき、しかも街中よりも安く、送料も僅か。そんな巨大ショッピングモール淘宝の最大の課題は、個人でも簡単に販売者（売家）となれるため「偽物だった」「サイト上の説明・写真と大きく異なる低クオリティの商品が届いた」というトラブルが多々発生することです。実際そうしたトラブル回避のため、高額商品やブランド商品を買う場合には淘宝を避け、より信頼できる天猫や京東商城、Amazonを利用するという人は少なくありません。淘宝でも「偽物撲滅」に力を入れており、悪質な店舗を排除し購入者を守るための施策を次々打ち出しています。消費者も「良い商品（＆本物の商品）を安く買う」ために、非常に厳しい目でネットショッピングに臨んでいます。その拠り所となるのは何といっても他ユーザーの声。  ・金牌 「描述」とは、届いた実際の商品とサイト上の説明等の間に食い違いがないかどうかです。  クリックするとさらに詳しい情報を確認することができます。ちなみにこの「クラウン×５」は、生半可にはとれない格付けです。商品に関するレビューも多数集まっています。レビューには実際に使っている写真などが挿入されているものもあり参考になります。中にはもちろんサクラ・やらせが混じっているケースもあるでしょうが、仮にそれがあったとしてもそれを信じてがっかりさせられた人が赤裸々なレビューをまた投稿しますので、バランスはとれていきます。ショップもレビューには非常にナーバスになっており、低い評価をつけたユーザーがいると、個別にアプローチして補填・商品交換をするからレビューを修正してくれと頼んでくることもあるのだとか。「実物を見ずに買うネット通販は不安」という日本人はまだ多いと思いますが、市中の店舗でも偽物が蔓延する中国では、「多数の網民（ネットユーザー）の購入後評価を確認して買い物ができるネットショップのほうが安全」という意見も納得できます。淘宝に新規参入する企業にとって、この格付けと評価を初期にどう集めるかが勝負所になってきます。   淘宝は個人でも気軽に出店できると書きましたが、それは日本企業・日本人であっても同じです。オンライン書店で「淘宝」と検索すれば、淘宝出店の手引き本が何冊もでてくるはずです。中国国内の携帯電話番号・銀行口座などが必要なので決して手軽とはいえませんが、中国国内で法人登記をしたり営業許可をとったりという必要はありませんので、ちょっと手間さえかければ、さほどの費用負担もなく開業が可能です。「中国語ができない」という問題は、翻訳支援サイトを使えばクリアできます。 ＋＋＋ 次回以降は、淘宝のサイト内の機能やコンテンツについて、より詳しく見ていきたいと思います。  和田 亜希子（Akiko Wada）都市銀行、検索エンジン等を経て2001年独立。企業からの受託でクチコミを活用したマーケティング、アフィリエイト・プログラム導入運用支援などを行うかたわら、「東京ビアガーデン情報館」「台湾温泉ガイド」などの専門サイトを企画運営。主な著書「アフィリエイト・マーケティング実践マニュアル（翔泳社）」「ひとつの ブログで会社が変わる（技術評論社）」「ミニサイトをつくって儲ける法（日本実業出版社）」。■関連記事・＜中国向けビジネス入門編＞・＜中国向けビジネス入門編＞・＜中国向けビジネス入門編＞・＜中国向けビジネス入門編＞・＜中国向けビジネス入門編＞ 

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