最近、都合悪くなるとフォロワーの数でぶん殴るインフルエンサーをちらほら見かけます。自分に都合の悪いことを言ってくる人に対して、「それっぽっちのフォロワーしかいないくせに我に盾突くとは片腹痛いことよ」と偉そうに接する人のことです。 現在、筆者はフォロワー数約3万人のtwitterアカウントを運営しています。2019年のインフルエンサーとしての収入は約60万円。
フォロワー数10万〜数100万人レベルを抱えている人はインフルエンサーと呼ばれる傾向があります。 昔はセレブや芸能人しかインフルエンサーになれないイメージでしたが、最近は一般人でもたくさんのフォロワーを抱え、活躍する人も存在します。 ナノインフルエンサーのフォロワー数は1万に以下となりメガインフルエンサーなどよりも数は100分の1ほどになってしまいますが、数が小さい事によってのメリットもあります。 次にナノインフルエンサーを利用する事でのメリットを見ていきましょう。 今回はマーケティングを行う上で欠かせないInstagramインサイトの詳しい使い方をご紹介します。
フォロワー単価とは、インフルエンサーが抱えているsns（インスタグラム、ツイッターなど）のフォロワー数1人あたりに費用が発生するというものです。
ツイッターには、フォロワーが多いインフルエンサーと呼ばれる人たちがいて、インフルエンサーの中には、そのノウハウを公開している人が多くいらっしゃいます。今回は、そのインフルエンサーがどのようにフォロワーを集めているのか、数値とともに見ていこうと思います。 フォロワー数だけを追うことがなぜ危険なのか？ 3.2 3-2.
KPIとしてなぜフォロワー数だけで判断してしまう危険なのか、なぜエンゲージメント率が重要なのかについてご説明します。目次「つながり」とは、フォローしている、されているという関係に留まりません。SNSにおけるエンゲージメントという言葉は、Facebookにおける「いいね！」「超いいね！」「うけるね」「すごいね」「悲しいね」といった感情を伴うリアクションや、メディア側の意見に対するユーザ側の「私はこう思う！」というコメント、Instagramのあとで見返してみようという「保存クリック」など、さまざまな反応や意味合いを含んでいます。 例えば、いつもクオリティの高い料理動画がアップされつづけて、それを目当てにフォローしたのに、急に時計の宣伝投稿が入ってきたらいかがでしょうか。時計のアカウントならまだしも、おそらくユーザが求めているものとは違うでしょう。この項目を見ることで「思ったより女性が多い」「狙いどおり20-30代の層にリーチできている」というのがわかると思います。この情報からどんな層にウケているのか、もし狙いとのギャップがあれば、どのように方向修正していくのか、というのを考えることができます。詳しい活用方法はこちら！ しかし、弊社にご相談いただくケースでは認知獲得はもちろんですが、「SNSでどの程度商品購入に貢献してくれるのか？」というのを気にされる担当者様が増えているように感じます。SNSアカウントは無料で開設できますが、運用コストが見落とされがちです。運用担当者の人件費や、コンテンツ制作費もかかります。そのコストを回収できるほど貢献できるのか、というのを一番気にされているようです。そのため、どのくらいいいね！・シェア・投稿の保存などポジティブなリアクションがどの程度あったのか、つまりエンゲージメント率などの定量的なデータや、「今度買います！」といったコメントなどの定性的な判断材料を集める必要があります。例えば食品メーカーでアカウントを持っている場合、その投稿を見て実際に行動に移そうと思った方がどのくらいいるのか、という一つの参考データとなるでしょう。企業が直接投稿するとどうしても宣伝っぽくなりがちですが、好きな人からオススメされると印象も変わり、ポジティブな態度変容が起こりやすいからです。そんなインフルエンサーマーケティングですが、インフルエンサーのフォロワーだけを見て選ぶことは危険です。なぜならフォロワーは買うことができるからです。そのインフルエンサーの方のエンゲージメント率が2～3%を下回っている場合、そもそも依頼してもあまり良いパフォーマンスが得られないか、フォロワーを買っているためにエンゲージメント率が下がっているなどの理由が考えられます。フォロワーを買っていないかどうかは、実際にフォロワー一覧を見て、不審なアカウントが多数並んでないか見るのが一番早く現実的でしょう。分子（つまりエンゲージメント数）が増えればエンゲージメント率の下落は止めることができますが、エンゲージメント数が伸び悩んでいる場合、コンテンツの改善や方針転換が必要かもしれません。運用開始当初と今を比べてみて、ターゲットは思ったとおりにリーチできているか、コンテンツの内容はそのフォロワーの属性とマッチしているか、など今一度立ち止まって考えることもときに必要です。KPIとして日常的にウォッチしていることで、間違った方向に進んでいないか立ち止まって考えることが可能になります。まずそのファンが自社商品を買ってくれる可能性、そして知り合いに広めてくれる可能性も大いにあります。何より、一番大きいのは2,3年目にゼロからのスタートとならないということでしょう。メディア出稿の場合、忘れ去られてしまう前提に出稿するので、2年目も3年目も同じ規模の予算が必要になりますが、自社でファンを抱えている場合、運用コストはかかるものの、継続してフォローしてくれる自社のファンこそが大きな資産となります。最後におさらいです。確かに、フォロワー数というのは媒体価値を計るうえで、重要な指標の１つであることは間違いありませんが、何のためにそのアカウントを開設したのかという目的に立ち返ることが重要です。もし、一方通行の広報ではなく、ブランド認知獲得や、ロイヤリティの高いユーザの育成を目的とするのであれば、KPIとして見るべき項目はフォロワー数やリーチではなく、エンゲージメント率やリアクション率です。もしかしたら、大きい数字の方が、社内で予算を通しやすい、というご事情もあるかもしれません。しかし、本質的なマーケティング活動を行う上で、エンゲージメント率は避けて通れない指標であることを改めてご認識いただけたらと思います。TOPICAではSNSの運用や動画の活用戦略など、企業のデジタル動画マーケティング支援を行っております。もっと詳しい話を聞いてみたい、などでも構いません。お気軽にお問い合わせください！取得すると信頼度UP！インスタグラム「認証バッジ」の申請手順を解説【2019年最新版】YouTubeアルゴリズムを攻略せよ！関連動画で再生回数を伸ばそう動画マーケティングを極める
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